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售後電話及辦公時間:

我公司开设全国咨询电话(400-8860315)人工服務时间:周一至周六上午8:00-12:00,下午13:30-17:30;周一至周五晚18:15-21:15,其它时间则可进行电话留言。


服務承诺:

1.我公司坚决拥护和执行国家《産品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。

2.我公司对包修期内的産品非人为损坏而产生故障实行全免费包修服務。

3.全免費包修期:

(1)電風扇、電暖器、换气扇、小家電整机免费包修一年(电磁炉、果汁机等如属营业使用的免费包修半年);

(2)電風扇电机凭有效购买凭证免费包修十年(吊扇按国家三包政策执行);

(3)澳客网彩票電磁爐八大系列五年免費包修:線盤、散熱片、主機座、濾波電容、高壓電容、電感線圈、熱敏電阻、變壓器;

4.全免費包修條件:

(1)必須在包修期內;

(2)需提供購機發票或其他有效購機證明;

5.下列情形不属免费包修服務范围,但可实行收费修理:

(1)不能提供购机发票或其他有效购机证明的産品;

(2)超过包修期的産品;

(3)虽在包修期内但非我公司特约服務点维修而损坏的産品(包括顾客自行安装或拆卸维修的);

(4)属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的産品,可免费维修,但需收取零配件费用;

(5)包修卡或購機發票是經過塗改的;

(6)屬包修期內但非一般家庭正常使用造成的損壞(如商用),可免費維修,但需收取配件費;

(7)属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围(198V~242V)或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的産品,可免费维修,但需收取配件费;

(8)属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的産品,可免费维修,但需收取配件费。

6.包修期外的收費標准:

(1)包修期外的産品维修,除需收取配件费外,还可视具体情况酌收维修费,但维修费最高不得超过50元;

(2)本公司不承诺上门服務(高端産品及双灶电磁炉除外),如有消费者要求上门服務的,除收取配件费、维修费之外,还需根据路程的远近 酌收上门服務费;